Kuvan suunnittelija ja kuva: Tommi Tolvanen, Detaljee suunnittelutoimisto
Ensimmäinen tapaaminen sisustussuunnittelijan kanssa menee usein niin, että asiakas kertoo mitä haluaa: värien, materiaalien ja tyylin osalta. Se on luonteva lähtökohta, mutta se jättää tärkeimmät kysymykset avoimiksi: ne, joihin asiakas ei vielä tiedä tarvitsevansa vastauksia.
Neljä SI ry:n jäsentä kertoo, mitä nämä kysymykset ovat.
Sopiiko tämä suunnittelija juuri tähän projektiin?
Kysy näin: “Millaisissa projekteissa olet parhaimmillasi, ja miten tämä näkyy käytännössä?”
Sisustussuunnittelijan nimikkeen alla tehdään hyvin eritasoista ja erihintaista työtä, toteaa sisustussuunnittelija SI Ilse Juola. Oma vahvin osaamisalue voi olla isoissa muutostöissä, toisella uudisrakentamisessa, kolmannella julkitiloissa. Siksi ensimmäinen kysymys ei ole ”mitä teet” vaan ”missä olet parhaimmillasi.”
Sisustussuunnittelija SI Dima Latvalahti lisää, että erikoistuminen näkyy konkreettisesti. Uudiskohteessa suunnittelijan pitää osata lukea arkkitehdin, LVI-suunnittelijan ja sähkösuunnittelijan kuvia samanaikaisesti ja tunnistaa kohdat, joissa ne eivät toimi keskenään. Toinen tärkeä taito on remonttikohteiden hallinta, jossa rakenteiden yllätykset ja aikataulujen eläminen ovat työn arkea.
Mitä suunnitelma konkreettisesti sisältää?
Kysy näin:“Mitä saan konkreettisesti suunnitteluprojektin lopputuloksena, ja voiko urakoitsija toteuttaa työn pelkän suunnitelman perusteella?”
Asiakkaat pyytävät keittiösuunnitelman tai olohuoneen suunnitelman, mutta eivät aina tiedä mitä se tarkoittaa käytännössä, huomauttaa sisustussuunnittelija SI Titi Reijonen. Sisältääkö se pohjapiirrokset, huonekortit, seinäprojektiot ja leikkauskuvat? Ja missä muodossa dokumentit toimitetaan tilaajalle?
Sisustussuunnittelija SI Tanja Uusipuro korostaa dokumentoinnin merkitystä erityisesti työmaalla: suunnitelman täytyy toimia myös ilman suunnittelijan jatkuvaa läsnäoloa. Henkilö, jolle suunnitelma annetaan, ei ole koskaan nähnyt kohdetta. Hänen täytyy pystyä toteuttamaan työ pelkän dokumentin pohjalta. Jos jotain jää kirjaamatta suunnitelmaan, silloin helposti työmaalla tehdään tulkintoja tai oletuksia, ja ne näkyvät aina lopputuloksessa.
Mitä tapahtuu, jos jotain menee pieleen?
Kysy näin: “Kuka vastaa muutoksista ja miten niistä kommunikoidaan projektin aikana?”
Projektien aikana tulee aina eteen tilanteita, jotka vaativat muutoksia, toteaa Ilse. Vanhoissa taloissa sähkö- ja putkipiirustukset harvoin pitävät paikkaansa kun rakenteita avataan. Toimitukset voivat viivästyä ja rakenteet voivat yllättää.
Olennainen kysymys ei ole miten virheet vältetään, vaan miten erilaiset tilanteet hoidetaan ja ratkaistaan. Kuka on yhteyshenkilö? Miten muutokset kirjataan? Kuinka nopeasti viesteihin vastataan? Selkeä kommunikointikäytäntö on Ilsen mukaan yksi yleisimmistä erottavista tekijöistä suunnittelijoiden välillä.
Mitä minun pitäisi kertoa ennen kuin suunnittelutyö aloitetaan?
Kysy näin: “Mitä tietoja tarvitset minulta, jotta tilasuunnitelma toimii myös arjessa, eikä vain näytä hyvältä?”
Titi Reijonen lähettää kaikille asiakkaille sähköisen alkukartoituslomakkeen ennen ensimmäistä tapaamista. Siinä kysytään arjesta ja elämästä: onko asiakas siivousintoinen, lukeeko hän sängyssä, miten hän viettää aikaa kotona, ja ketkä tilaa käyttävät. Nämä vaikuttavat materiaalivalintoihin, mitoitukseen ja siihen, millainen tila todellisuudessa palvelee käyttäjiään.
Asiakas saattaa tulla tapaamiseen varmana siitä, mitä haluaa. Mutta kun valintoja aletaan käydä läpi tarkemmin, kokonaiskuva täsmentyy, toteaa Dima. Se ei tarkoita, että asiakkaan toiveet ovat alkuvaiheessa vääriä tai epärealistisia. Se tarkoittaa, että hyvä suunnittelu alkaa oikeista kysymyksistä, ei valmiista vastauksista.
Mitä asiakas ei näe lopputuloksessa?
Ilsen kokemuksen mukaan jopa 85 prosenttia työstä on täysin näkymätöntä, kun kohde on valmis. Se on talotekniikkaa, dokumentointia, aikatauluja, urakoitsijakoordinaatiota ja satoja pieniä päätöksiä, jotka on tehty jo kauan ennen kuin ensimmäistäkään pintamateriaalia on asennettu.
Hyvä sisustussuunnittelu alkaa kysymyksistä, jotka määrittävät koko projektin suunnan, usein ennen kuin asiakas itse tietää, mitä kannattaisi kysyä. Suunnittelija, joka vastaa näihin kysymyksiin selkeästi ja ilman empimistä, on jo osoittanut jotain oleellista ammattitaidostaan.
SI ry:n jäsenistöstä löydät oman alueesi suunnittelijat portfolioineen.